消防控制室是建筑物自動消防設施的管理監控中心，對預防和及時發現火災，撲救初期火災起著十分重要的作用。但隨著臺州近年來經濟的突飛猛進，城市高層建筑和大型娛樂場所日益增多，建筑兩自動系統和設有消防聯動系統的建筑也相應增加，消防控制室的數量亦呈逐年上升趨勢。在行使消防控制室日常檢查中，發現其存在的火災隱患更是令人擔憂，尤其是一些單位由于對消防控制室疏于管理，導致了消防控制室建而不用、形同虛設，失去了發現和撲滅初起火災的最佳時機，極易可能釀成惡性火災事故。為此，浙江省臺州市各級消防部門把消防控制室管理作為一項全局性工作來抓緊抓好，采取最嚴厲的措施，一處一處地予以解決。

一、存在問題

以2009年10月15日至12月31日全市集中開展消防控制室專項整治行動為例，筆者剖析消防控制室存在的火災隱患及其對策，與大家一起探討。

在此次專項行動中，全市共排查消防控制室393個，抽查消防控制室110個，抽考值班操作人員89人，測試應急處置組織程序22次，發現消防控制室設置不符合要求30個，消防控制設備不全、不能正常運行22個，日常消防管理制度不落實63個；全市現有消防控制室值班操作人員1397人，其中缺崗253人，無證上崗410人，不會操作程序143人。

通過對檢查情況的綜合分析，全市消防控制室監管存在的問題比較突出，主要表現在以下五個方面：

（一）設置不合理。一是消防控制室與建筑其他部位沒有防火分隔，未設置應急照明，一旦發生火災事故，消防控制室本身就不安全。二是有的單位消防控制室大量堆放易燃、可燃雜物，成了小倉庫。三是有的單位在消防部門驗收合格后，擅自變更消防控制室的位置，或者安全出口位置和疏散門開啟方向。

（二）落實不到位。部分小區沒有物業服務企業，消控室在工程驗收后無人管理，設施基本上處于停用狀態。

（三）故障不能除。有的單位忽視消防控制設備的維護保養，既缺乏懂行的維修保養人員和值班人員，又未與有資質的單位簽訂維護保養協議，致使消防控制設備和自動消防設施在保養期過后，出現故障而被迫關閉。也有部分單位由于消防控制室維護成本較高等種種原因，導致了系統維護經費無法保障，使系統成了“聾子耳朵”。

（四）操作不熟練。從檢查情況看，大部分消防監督人員對火災報警控制系統原理不夠熟悉，操作不熟練，監督管理不到位。

（五）無證即上崗。由于消控室操作人員工資待遇低，人員更換頻繁，穩定性低，導致消控室操作人員流動性大，持證上崗難度較大。

二、具體對策

針對以上五個方面的隱患問題，今年以來，臺州各級消防部門相繼集中開展了一系列消防控制室專項整治行動，大力查處火災隱患，取得了顯著成效。

（一）綜合治理。把消防控制室專項檢查與公眾聚集場所消防安全整治“回頭看”活動緊密結合起來，與上海世博會“環滬護城河”“鐵掌整治保平安”1～4號專項行動和當前正在開展的“鐵掌除火患?平安護世博”專項行動緊密結合起來，重點清查、治理全市已投入使用建筑物的消防控制室設置是否符合消防技術標準要求，是否有明顯標志；

消防控制室設備及配電是否符合規范要求；消防控制室值班操作人員是否經過消防專業考試合格，持證上崗；消防控制室值班操作人員是否熟悉消防控制設備功能，是否熟悉應急操作程序，是否能熟練操作控制設備；消防控制室是否實行24小時專人值班，每班的值班人數是否符合不少于兩人的要求；消防控制室“五項規程”是否上墻，是否結合本單位實際制定本單位操作規程，是否開展操作演練；消防控制室日常管理制度是否健全，“六項值班檢查記錄”填寫是否規范等問題。同時，實行了定人、定責、定時、定任務“四定”工作方法，明確職責，責任到人，對專項檢查發現的火災隱患和違法行為，堅決依法處罰并督促整改；對涉及建筑結構、設備改造更新的，合理確定整改期限，責令限期整改；對應當改正而拒不改正的，依法采取臨時查封措施或責令停產停業。

（二）廣泛宣傳。一方面堅持把宣傳教育工作一直貫穿于每次專項檢查工作的始終，切實做到檢查一處，宣傳一處，印發各類宣傳資料4000余份，組織開展各類動員、宣傳活動60余次。另一方面充分發揮大眾傳媒的積極作用，利用電視、廣播、報刊和互聯網等傳播媒體廣泛、及時、生動、直觀的優勢，開展經常性的形式多樣、內容豐富、多層次、立體化的宣傳活動，廣泛宣傳消防控制室專項檢查的目的和意義，對消防控制室存在問題較多的單位，跟蹤報道整改進度，對消防控制室管理工作較好的單位進行正面宣傳，樹立先進典型，引導社會單位加強消防安全管理。再一方面加強對存在問題的單位進行曝光，并設立舉報電話，在公共聚集場所前張貼通告等，引起全社會的高度關注和有關部門、單位的高度重視。

（三）強化培訓。今年以來，全市各級消防部門針對消防重點單位內消防控制室值班人員業務水平參差不齊、應急處置問題能力差、工作期間責任心不強、執行制度不堅決等問題，組織培訓班10期，培訓值班操作人員455人，考試合格455人，取得職業資格證書388人。培訓內容以《消防控制室通用技術要求》、《消防控制室管理及應急程序》為重點，以多媒體課件的形式，對火災自動報警系統組成、工作原理及其運行管理；自動滅火系統及其運行管理；消防聯動控制系統及其運行管理進行了詳細講解，并結合目前消防控制室常用的消防控制室主機設備、氣體噴灑滅火設備、消防水泵設備等系統講授消防設備的使用方法、檢查維修及設備一般故障排除、日常維護保養進行了重點培訓。培訓后，參訓人員通過考試，取得合格證書，持證上崗，有效地提高了全市消防控制室及特殊工種從業人員的消防業務素質，培養出一批合格的消防控制室操作人員，進一步推動消防控制室管理規范化建設向前發展，全面提升社會單位火災防控整體能力。

（四）常態監管。建立健全消防安全教育、培訓制度；防火檢查、巡查制度；安全疏散管理制度；消防設施、器材維護管理制度；用火、用電、用氣安全管理制度；消防值班制度；火災隱患整改制度；配電房操作規程；消防控制設備操作規程等消防安全管理制度和消防安全操作規程，并通過嚴格貫徹執行，從制度管理上扼制消防控制室火災隱患的形成。一是在制度的設計上做到“四個體現”，即體現工作內容、體現工作程序、體現責任人員、體現工作標準；二是在制度的落實中，做到“三個到位”，即管理過程記錄控制到位，管理信息反饋到位，督辦、考核、獎懲到位；三是在管理工作中，實現“三清”，即排查底數清，對全市已投入使用建筑物的消防控制室一個不漏地進行排查，逐一登記在冊，做到底數清、情況明；隱患整改清，對排查出的火災隱患，堅決依法處罰并督促整改至位；培訓合格清，對檢查發現消防控制室值班操作人員無證上崗，不熟悉消防控制室設備功能、應急操作程序，不能熟練操作控制設備的，積極推行消防行業特有工種職業資格證書制度，組織開展集中培訓工作，確保全市消防控制室制度健全、人員到位并持證上崗、設施完好有效、運行正常，一旦發生火災能真正發揮作用。