隨著電改9號(hào)文的出臺(tái)與實(shí)施，一些省市政府相繼出臺(tái)了各自管轄區(qū)域內(nèi)的電力交易管理規(guī)則，售電公司作為電改的產(chǎn)物，也如雨后春筍般涌現(xiàn)出來。

在我國(guó)，售電公司是與電改相配套的新生事物，尚不為人所熟悉。但在一些西方發(fā)達(dá)國(guó)家，售電公司作為電力市場(chǎng)中不可或缺的重要角色卻早已被人們所熟知。如在德國(guó)，到2014年初電力零售商共有1000多家，并提供約9000多種用電套餐。在美國(guó)，截至2013年底，德克薩斯州有54家競(jìng)爭(zhēng)性售電商，提供15個(gè)類別的322種不同產(chǎn)品和服務(wù)；紐約有67家競(jìng)爭(zhēng)性售電商，提供122種產(chǎn)品和服務(wù)。截至2013年底，美國(guó)有超過1600萬家庭通過競(jìng)爭(zhēng)性售電商購(gòu)買電力；其中獨(dú)立售電公司的用戶數(shù)占市場(chǎng)總用戶數(shù)的4.3%，售電市場(chǎng)份額占全國(guó)售電市場(chǎng)份額的17.8%。

對(duì)于售電公司來說，得用戶者得市場(chǎng)。獲得眾多的優(yōu)質(zhì)客戶是各售電公司的首要任務(wù)。如何去談客戶，取得客戶的認(rèn)可和信任就變得尤為重要。下面結(jié)合電陽(yáng)國(guó)際在廣東的售電公司——廣東電陽(yáng)電力銷售有限公司的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，來談一談售電公司應(yīng)如何跟用戶來談售電。

用戶分類

1根據(jù)用電用途進(jìn)行劃分

根據(jù)用電用途，我國(guó)的用電戶主要分為六大類別，即工業(yè)用電戶、商業(yè)用電戶、住宅用電戶、非工業(yè)用電戶、稻田排灌用電戶和農(nóng)業(yè)生產(chǎn)用電戶。目前被準(zhǔn)許參與電力交易的電力用戶僅為工業(yè)和商業(yè)用電戶，其他類別用戶將在日后逐步放開，各地沒有統(tǒng)一時(shí)間表。其中工業(yè)用電戶包括主要從事大規(guī)模生產(chǎn)加工行業(yè)的企業(yè)用電戶，商業(yè)用電戶商業(yè)用電戶指從事商品交換、提供有償服務(wù)等非公益性場(chǎng)所的用電，包括大型商場(chǎng)、酒店、賓館、寫字樓、大眾文化娛樂場(chǎng)所、金融、證券、保險(xiǎn)等業(yè)務(wù)用電。

2根據(jù)用電量規(guī)模進(jìn)行劃分

在廣東，2015年用電量8000萬度以上的工業(yè)用戶和2015年用電量5000萬度以上的商業(yè)用戶，以及2015年用電量為800萬千瓦時(shí)及以上的省級(jí)大型工業(yè)企業(yè)及省級(jí)以上工業(yè)園區(qū)內(nèi)大型工業(yè)企業(yè)，都?xì)w類為大用戶，其余為園區(qū)內(nèi)一般用戶，包括部分省級(jí)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移園區(qū)（11家）內(nèi)的工商業(yè)用戶。

怎么跟用戶談

與用戶談售電，簡(jiǎn)單來說分三步：

第一步：接觸用戶，直接或側(cè)面了解年用電量、電價(jià)等初步信息；

第二步：向用戶講述電改政策，以及委托售電公司代理售電的好處（售電公司的優(yōu)勢(shì)所在）：即：享受電改紅利、節(jié)省電費(fèi)，以及售電公司提供的電力增值服務(wù)（包括能效服務(wù)、電力需求側(cè)管理、電力金融、大數(shù)據(jù)分析及咨詢等）；第三步：如用戶有意向，售電公司可與用戶簽署《委托購(gòu)電合同》。

最后，與用戶談售電注意事項(xiàng)。

與用戶談售電的過程中應(yīng)注意以下問題：（１）強(qiáng)調(diào)通過售電公司購(gòu)電來節(jié)省電費(fèi)是我國(guó)電改政策的紅利；（2）強(qiáng)調(diào)售電公司在代理購(gòu)電服務(wù)方面的專業(yè)性，以及開展該項(xiàng)業(yè)務(wù)的雙贏本質(zhì)——售電公司只收取少部分節(jié)省的電費(fèi)作為服務(wù)傭金，為用戶節(jié)約更多的電費(fèi)，符合雙方的共同利益。