2016世界移動大會6月29日在上海開幕，作為亞洲規模最大的通信行業展會，面對“互聯網+”、大數據、人工智能等科技創新浪潮帶來的新商業革命，與會的運營商高管對于轉型的話題特別關注，中國電信董事長楊杰指出，智能化重構是中國電信轉型3.0戰略的核心，電信將致力于做領先的綜合智能信息服務運營商。

在楊杰看來，智能服務時代即將來臨，中國電信將持續推進企業轉型升級（轉型3.0），著重推進網絡智能化、業務生態化、運營智慧化，為用戶提供綜合智能信息服務，引領數字生態，服務產業轉型升級和社會治理創新。這也是楊杰履新中國電信董事長以來，首次系統發表自己的＂施政＂綱領。

此前，在2004年及2010年，中國電信曾先后做過兩次轉型戰略，當時分別應對2G跟3G時代的挑戰，而楊杰此次提出的轉型3.0，可以看作是電信應對智能時代的全新定位。

從全球來看，從2010年以來，面對互聯網企業的高歌猛進，如何轉型一直是擺在傳統電信運營商們高管年前的問題。十年前，在2G向3G轉型的時代，運營商面臨的更多的是行業內部的挑戰，而現在戰場變換了，科技的進步打破了行業的傳統疆域，甚至連通信設備及系統提供商都紛紛做云，做大數據。于是，美國第一大電信運營商AT&T提出要實施網絡重構，成為超級運營商；日本NTTDOCOMO提出要智能生活伙伴；英國沃達豐提出做數據公司。

在國內，華為公司任正非在今年5月中國科技創新大會上說：“未來二三十年，人類社會將演變成為智能社會，深度和廣度我們還想象不到。越是前途不確定，越需要創造，這給千百萬家企業公司提供了千載難逢的機會。”

正如任正非所說的那樣，在本次世界通信大會上，人民網通信頻道關注到，大家討論最多的，除了5G，正是人工智能、物聯網、VR/AR等新技術，這一特征在展臺上體現的更為明顯，傳統的手機終端并不多，而虛擬現實、車聯網、智能家居等智能設備，占據了展臺的最黃金位置，也是最吸引觀眾的。甚至于，主辦方專門為大會開幕式設置了一個開場舞的環節，舞蹈的演員一方是智能機器人，一方是真人，人機共舞的時代來臨了。

從國內運營商的角度來看，隨著流量取代語音成為第一大收入來源，面臨互聯網化及智能化的雙重轉型要求，運營商面臨的轉型任務也更為艱巨，楊杰指出，中國電信將順應信息通信業智能化發展趨勢，著力推進網絡、業務、運營、管理四大智能化重構，進一步加大開放合作力度，廣泛運用智能化技術，充分挖掘企業內外部的數據資源，開展互聯網應用的融合創新，滿足用戶隨需接入、自動響應、逼真體驗、高性價比的智能化信息服務需求。

楊杰認為，“智能”是以數字化、網絡化為基礎，以云計算、大數據、移動互聯網、物聯網、人工智能等智能化技術的廣泛應用為主要驅動，以網絡軟件化、功能虛擬化、硬件通用化、能力平臺化的云網深度融合為重要前提，以企業內外部數據資源的深度挖掘、價值呈現為常態，以多元智能化終端為載體，實現跨界拓展。在此基礎上提供的綜合智能信息服務包括智能連接、智能平臺、智能應用，以及三者深度融合形成的業務生態。

顯然，楊杰給出的轉型答案，是全面擁抱“智能化”，用智能這一核心方向來改造運營商的業務流程，最終實現轉型3.0的任務。

在此次大會上，楊杰算了一筆賬，“智能化市場空間包括硬件、軟件和服務，電信運營商所能做的主要是服務。2015年，電信運營商的市場空間是1.2萬億元。如果按照自然增長軌跡，到2020年市場空間1.5萬億元，年均增長4.5%。如果電信運營商主動擁抱智能化，積極投身智能化發展，那么到2020年的市場空間將從1.5萬億元提升到1.9萬億元，年均增長率超過9%。”

具體而言，楊杰對電信在技術、生態體系、運營管理上的變革提出了自己的看法，那就是創新與重構。以運營管理為例，他認為，要支撐智慧運營，就要推廣大數據應用，增強網絡基礎、網絡運營、數據運營、渠道銷售、客戶服務和人才隊伍“6”大能力，推進運營重構和管理重構。

哈佛商學院教授邁克爾?波特在《物聯網時代企業爭戰略》中提出，借助計算能力和裝置迷你化技術的重大突破，這些智能互聯產品將開啟一個企業競爭的新時代，也就是IT技術帶來的第三波浪潮……智能互聯產品將顛覆現有的企業價值鏈，強迫企業重新思考自身的方方面面，甚至重構組織架構……現有行業版圖將被重塑，全新行業將會誕生。

顯然，對電信運營商及產業鏈上的企業來說，轉型之路，才剛剛開始。