當發生火災等危險情況時，許多人都驚慌失措。救火是分秒必爭，火災初起階段，燃燒面積小，火勢弱，有的人卻因為亂了方寸，出現錯誤的行動，結果延誤了逃生的寶貴時間。例如，只知道推門，而不會用力去拉門；錯把墻壁當作門，用力猛敲；甚至不管三七二十一，盲目跳樓……。在此，消防部門提醒，發生火災時，具體應做到“三查，九步驟”，只有保持沉著和冷靜，才能采取迅速果斷的措施，保護自身和別人的安全，將財產損失減少到最低的程度。

三查指：查火源—煙霧、發光點、起火位置、起火周邊的環境等；查火質—燃燒物的性質（固體物質、化學物質、氣體、油料等），有無易燃易爆品，助燃物是什么；查火勢—即查火災處于燃燒的哪個階段（A為起火階段：5-7分鐘，是撲滅火災的最佳時間；B為蔓延階段，7-15分鐘內；C為擴大階段，15分鐘以上）

九步驟指：報警、滅火、救人、疏散物資、防爆、防塌、排煙、警戒、救護

一、怎樣報警？

1、  一般情況下，發生火災后應一邊組織滅火一邊及時報警。

2、  當現場只有一個人時，應一邊呼救，一邊進行處理，必須盡快報警，邊跑邊呼叫，以便取得群眾的幫助。

3、  注意的問題：撥打“119”報警電話時，要沉著冷靜，講清詳細地址、起火部位、著火物質、火勢大小、報警人姓名及電話號碼，并派人到路口等候消防車。

二、如何自救？

1、選擇逃生通道自“救”    

發生火災時，利用煙氣不濃或大火尚未燒著的樓梯、疏散通道、敞開式樓梯逃生，是最理想的選擇。如果能順利到達失火樓層以下，就算基本脫險了。同時，更不要乘坐普通電梯逃生。

2、結繩下滑“自救”    

在遇上過道或樓梯已經被大火或有毒煙霧封鎖后，該怎么辦呢？應該及時利用繩子（或者把窗簾、床單撕扯成較粗的長條結成的長帶子），將其一端牢牢地系在自來水管或暖氣管等能負載體重的物體上，另一端從窗口下垂至地面或較低樓層的陽臺處等。然后自己沿著繩子下滑，逃離火場。

3、向外界求“救”    

倘若自己被大火封鎖在樓內，一切逃生之路都已切斷，那就得暫時退到房內，關閉通向火區的門窗。呆在房間里，并不是消極地坐以待斃。可向門窗澆水，以減緩火勢的蔓延；與此同時，通過窗口向下面呼喊、招手、打亮手電筒、拋擲物品等，發出求救信號，等待消防隊員的救援。更不能因為貪戀財物而錯過最佳逃生時機。

三、如何滅火？

1、  首先要弄清楚起火的物質，再決定采用什么滅火器材。

2、  運用一切能滅火的工具，就地取材。

3、  滅火器應對著火焰的根部噴射。

4、  人員應站在上風口。

5、  應注意周圍的環境，防止塌陷和爆炸。