消防控制室是建筑消防設施的心臟，也是單位日常消防工作管理的中樞核心，發生火災后還是滅火、救援的應急指揮中心。近年來，一些單位由于消防控制室無人值班，值班操作人員玩忽職守或將火災自動報警系統人為設置在手動狀態而導致小火釀成大災，教訓十分深刻。因此，保障消防控制室的可靠運行和有效管理，意義十分重大。

案例

2013年10月11日，北京石景山喜隆多商場一樓的麥當勞著火蔓延至整座大樓，大火共撲救9小時，致2名消防員犧牲。

商場中控人員摁掉報警打游戲

喜隆多商場消防中控室的監控錄像顯示，凌晨2時52分54秒，中控室里的火災自動報警系統開始報警，畫面上一名男性值班人員起身按了一下消音裝置，又回到了座位上。

按規定，接到報警的值班人員應第一時間通知報警區域的巡查人員，攜帶消防應急包到現場確認火情，并反饋情況，但該值班人員未做任何處置。據他事后向警方交代，他對第一個火災報警做的是消音處理，即摁斷報警音。2分鐘后，報警器第二次響起，值班人員又摁斷報警音，坐下繼續玩游戲。央視披露的視頻顯示，盡管消了音，但他身后的報警器一直在閃爍。

凌晨3時01分，商場消防中控室火災自動報警系統控制面板突然有大面積的報警燈閃爍起來，顯示火勢已經大范圍蔓延，這名工作人員這時才停下了手中的游戲，但為時已晚。商場外街面監控錄像顯示，此時，麥當勞里的人員已經全部跑出了餐廳，火光映亮了街道。商場內發生如此范圍的火災，其內部自動噴水滅火系統、排煙、防火卷簾等應自動啟動，保護還沒有過火的區域和樓層，但自動消防設施卻未能第一時間自動開啟。

自動消防設施形同虛設

單位的火災自動報警系統、自動噴水滅火系統等要靠消防中控室統一控制，按照規定應設置在自動狀態。但據調查，喜隆多商場擅自將其設置在手動狀態，上述值班人員始終未能啟動該系統。

監控記錄顯示，從發現大面積火警開始后的四分鐘內，值班人員始終在翻看研究說明書。后來又跑進來兩名值班人員，但他們同樣手足無措，無人正確操作自動滅火系統。由于起火初期沒有采取任何滅火措施，火勢很快從麥當勞燒到了商場的外面，并沿著外立面的廣告牌迅速蔓延至整座大樓。商場外的監控錄像顯示，凌晨3時13分，當第一批消防力量趕到的時候，整座樓已形成從內到外、自下而上的立體燃燒。

聲音：我有責任，我認罪

截至案發當天，37歲的消防中控員劉某還在試用期中，差三四天就轉正了。“入職時我就知道公司只有一名消防中控員值班，我知道這是不符合規定的，我曾經好幾次向齊某和夜值經理陶某請示這個問題，但是都沒有得到解決。”

庭審時，曾是退伍軍人的劉某是唯一一名沒有被取保候審的被告人。當審判長問道為什么明知公司違規卻仍接受了此工作時，劉某的情緒有些激動。“我知道我有責任，我之所以沒拒絕是因為我一個月1600元的工資，我不想失去這份工作。”

檢方指控，劉某作為喜隆多購物中心消防中控員，未正確履行崗位職責，應急處置不及時，致使初期火災沒有得到有效控制，造成嚴重后果，對火災負有責任。

對于檢方指控，劉某認罪。此前，有媒體報道稱劉某曾在工作期間玩電腦游戲，因此沒有對火災的前期報警做到及時應對。對此，劉某表示了異議：“我沒有玩游戲，我當時在查關于消防的一些資料。”

作為喜隆多購物中心夜值經理的陶某，對于檢方指控的未履行崗位職責、應急處置不及時表示認罪。“公司規定我的職責是協助中控員工作，具體就是跑點。如果發生火災報警，我就要去著火點現場查看，我當時也確實這么做了，但我還是負有責任，我認罪。”

警鐘長鳴，讓悲劇不再重演！

GB 25506規定的消防控制室管理及應急程序

一、消防控制室管理應符合下列要求：

（一）應實行每日24小時專人值班制度，每班不應少于2人，值班人員應持有消防控制室操作職業資格證書；

（二）消防設施日常維護管理應符合GB 25201《建筑消防設施的維護管理》的要求；

（三）應確保火災自動報警系統、滅火系統和其他聯動控制設備處于正常工作狀態，不得將應處于自動狀態的設在手動狀態；

（四）應確保高位消防水箱、消防水池、氣壓水罐等消防儲水設施水量充足，確保消防泵出水管閥門、自動噴水滅火系統管道上的閥門常開；確保消防水泵、防排煙風機、防火卷簾等消防用電設備的配電柜開關處于自動位置（通電狀態）。

二、消防控制室的值班應急程序應符合下列要求：

（五）接到火災警報后，值班人員應立即以最快方式確認；

（六）火災確認后，值班人員應立即確認火災報警聯動控制開關處于自動狀態，同時撥打“119”報警，報警時應說明著火單位地點、起火部位、著火物種類、火勢大小、報警人姓名和聯系電話；

（七）值班人員應立即啟動單位內部應急疏散和滅火預案，并同時報告單位負責人。