——2013年12月在職員工培訓簡報

2013年12月18日下午，公司在五樓多功能廳舉行了以《溝通》為題的在職員工培訓，由消防公司朱總主講，各部室、各子公司共66名員工參加。

能力是人生最可靠的財富，而在人所有的能力中，溝通能力最為重要。一個人如果溝通能力煉出來了，說服能力和影響力也會隨之而來，無論走到哪里、做什么事情成功的概率也要大得多。

此次培訓中，朱總首先結合自身經歷為大家講解了自我溝通與外部溝通的方法。他認為，自我溝通是人自悟、自省、自覺、自察的過程，對人對事態度要真誠，做有德之人，以德馭才，有包容心、不遷怒，只有這樣，才能在對外交流中贏得他人的認可；外部溝通是內心情緒的轉移、信息的傳遞、感覺的互動，所以與人溝通時要注意展現自己的喜悅心、同理心，多傾聽、善于表達、恰當提問。朱總還對職場中的溝通給出了自己的建議，希望大家在與人溝通時多贊美別人；與領導溝通時要有膽，多出選擇題、不出問答題；平等溝通時要有肺，平易近人；向下溝通時要有心，和藹可親。朱總講課過程中還播放了相關視頻，引證古今，從古之康熙到今之江澤民，侃侃而談，真誠懇切，現場氣氛融洽宜人。

通過此次培訓，大家對溝通二字有了更深刻的理解，更加明白了自己在今后工作中應如何與人溝通，希望大家在此次課后身體力行，把學到的技巧用到實處，做溝通和諧之人，做三鷹正能量的傳播者，并成就自己的美滿人生！

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　（人力資源部馬艷輝）